Beim Just Casino anmelden in wenigen Schritten

Ihr Konto ist in unter 30 Sekunden geöffnet. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie die Anmeldung auf Desktop und Smartphone funktioniert, welche Zugangsdaten Sie brauchen und was Sie tun, wenn der Login mal nicht klappt.

So loggen Sie sich ein

Anmeldung am Desktop

Der Login läuft auf jedem Rechner gleich ab. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und einen aktuellen Browser. Öffnen Sie dafür keine separate Software, unsere Seite läuft direkt im Browser.

Öffnen Sie justcasino-online.ch in Ihrem Browser.
Klicken Sie oben rechts auf «Einloggen».
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
Tippen Sie Ihr Passwort ein. Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.
Klicken Sie auf «Anmelden». Danach landen Sie direkt in Ihrer Kontoübersicht.

Anmeldung am Smartphone

Am Handy gehen Sie exakt denselben Weg. Unsere Seite ist als mobil optimierte HTML5-Website für iOS und Android gebaut, eine App müssen Sie nicht installieren. Öffnen Sie die Seite im mobilen Browser, tippen Sie auf das Login-Symbol und füllen Sie die beiden Felder aus. Wer das Tippen spart, setzt in den Browser-Einstellungen ein Lesezeichen auf die Loginseite.

Für die Anmeldung akzeptieren wir zwei Identifikatoren: die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto eröffnet haben, und Ihren Benutzernamen. Beide führen zum selben Konto, Sie wählen im Loginfeld einfach aus, was Ihnen schneller von der Hand geht. Ein Login per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.

Ein zusätzlicher Faktor wie ein Einmalcode per SMS oder Authentifikator-App ist bei uns bislang nicht Teil des Loginprozesses. Ihr Passwort bleibt damit die einzige Anmeldehürde, weshalb wir Ihnen weiter unten konkrete Tipps für ein starkes Passwort geben.

E-Mail-Adresse: die Adresse aus Ihrer Registrierung, zum Beispiel Ihr primäres Postfach.
Benutzername: der Name, den Sie bei der Kontoeröffnung festgelegt haben.
Passwort: mindestens acht Zeichen, empfohlen mit Gross-, Kleinbuchstaben und Ziffern.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Ohne gültiges Passwort kommt niemand ins Konto, auch wir nicht. Der Reset läuft deshalb vollständig über Ihre registrierte E-Mail-Adresse und dauert in der Regel keine zwei Minuten. Wichtig: Der Link in der Mail ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig. Danach müssen Sie einen neuen anfordern, alte Links verfallen automatisch.

Klicken Sie auf der Loginseite auf «Passwort vergessen?», geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und prüfen Sie nach wenigen Minuten Ihren Posteingang. Die Nachricht kommt von unserer offiziellen Absenderadresse. Prüfen Sie den Spam-Ordner, falls die Mail nicht innerhalb von fünf Minuten ankommt, und fordern Sie höchstens einen neuen Link an, damit nicht mehrere Mails konkurrieren.

Loginseite öffnen und auf «Passwort vergessen?» klicken.
Registrierte E-Mail-Adresse eingeben und absenden.
E-Mail abrufen und den Reset-Link anklicken, gültig für 60 Minuten.
Neues Passwort zweimal eingeben und speichern.
Mit den neuen Daten wie gewohnt einloggen.

Die meisten fehlgeschlagenen Anmeldungen haben eine von vier Ursachen. Bevor Sie den Support kontaktieren, gehen Sie die folgende Tabelle durch, das löst rund neun von zehn Fällen direkt vor Ort.

Problem	Ursache	Lösung
«Falsches Passwort»	Tippfehler, aktivierte Feststelltaste oder altes Passwort nach einem Reset	Passwort langsam erneut eingeben, notfalls über «Passwort vergessen?» neu setzen
«Konto gesperrt»	Mehrere fehlgeschlagene Loginversuche in kurzer Folge	15 Minuten warten, danach erneut versuchen; hält die Sperre an, den Support kontaktieren
«Verifizierung ausstehend»	KYC-Dokumente noch nicht geprüft	Registrierung abschliessen: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Konto hochladen
«Zugriff aus gesperrter Region»	Einreise in ein eingeschränktes Land oder VPN-Verbindung	VPN abschalten und es erneut versuchen; aus gesperrten Ländern ist der Zugang nicht möglich

Ein Sonderfall ist die Verifizierung: Vor der ersten Auszahlung benötigen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Solange diese Prüfungen laufen, können Sie sich normal einloggen und spielen, nur Auszahlungen bleiben pausiert. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden.

So schützen wir Ihr Konto

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über eine SSL-Verschlüsselung, dasselbe Verfahren, das auch bei Onlinebanking Standard ist. Passwörter speichern wir ausschliesslich verschlüsselt, niemand aus unserem Team kann Ihr Klartextpasswort einsehen oder Ihnen am Telefon nennen. Nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität loggen wir Sitzungen automatisch aus, damit ein offenes Konto auf einem vergessenen Gerät niemandem offensteht.

Ihren Teil tragen Sie mit drei Gewohnheiten bei. Zum einen mit einem Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, am besten verwaltet in einem Passwort-Manager. Zum zweiten mit einem Logout am Ende jeder Sitzung, besonders an öffentlichen oder geteilten Geräten. Und zum dritten mit Wachsamkeit gegenüber Phishing: Wir fragen nie per E-Mail oder Chat nach Ihrem Passwort, und Loginlinks bitten wir Sie ausschliesslich über die offizielle Seite aufzurufen.

Passwort ausschliesslich für Just Casino verwenden und in einem Passwort-Manager speichern.
Nach jeder Sitzung manuell ausloggen, insbesondere an fremden Geräten.
Browser-Cache leeren, wenn Sie an einem gemeinschaftlich genutzten Rechner arbeiten.
Meldungen zu Kontobewegungen im Auge behalten und Unbekanntes sofort melden.

Der Just Casino Support hilft

Bleibt der Login trotz aller Schritte zu, holen Sie den Support dazu. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, an sieben Tagen pro Woche, und die erste Antwort kommt in der Regel innerhalb weniger Minuten. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], dort antworten wir meist innerhalb weniger Stunden. Für schnellste Hilfe nennen Sie direkt Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den ungefähren Zeitpunkt des fehlgeschlagenen Logins und die exakte Fehlermeldung, die Sie gesehen haben.

Was der Support niemals tun wird: nach Ihrem Passwort fragen. Wenn sich jemand als Mitarbeiter ausgibt und Passwörter, Ausweisdaten oder Zahlungen per Chat anfordert, brechen Sie den Kontakt ab und melden Sie den Vorfall über den offiziellen Live-Chat. So schliessen wir gemeinsam die letzte Lücke.

Häufige Fragen

Warum klappt der Login trotz korrektem Passwort nicht?

Häufigste Ursachen sind ein aktivierter VPN-Dienst, ein veralteter Browser-Cache oder eine temporäre Sperre nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen. VPN abschalten, Cache leeren, 15 Minuten warten und erneut versuchen.

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Reset-Link in der E-Mail ist 60 Minuten gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link über die Loginseite an, der alte verfällt automatisch.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?

Nein, wir akzeptieren nur Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen in Kombination mit dem Passwort. Ein Login per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an.

Bietet Just Casino eine Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Nein, der Login läuft derzeit ausschliesslich über Passwort. Wir empfehlen deshalb ein einzigartiges, starkes Passwort und den manuellen Logout am Ende jeder Sitzung.

Wiederhole ich bei einer Kontosperre die gesamte Registrierung?

Nein. Sperren nach fehlgeschlagenen Loginversuchen heben sich nach 15 Minuten von selbst auf. Ihr Konto und alle Daten bleiben dabei vollständig erhalten.